CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm do vatlieutitan.xyz cung cấp sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận khi mua hàng.
• Lỗi hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) và chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu khi yêu cầu bảo hành.

Lưu ý:

• Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, không bao gồm phụ kiện đi kèm.
• Các sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa tính phí (nếu có).

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng mua hàng. Thông thường:

• Đối với các sản phẩm tiêu chuẩn: 3 – 12 tháng tùy loại sản phẩm.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng hướng dẫn, bảo quản sai quy cách hoặc do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thiên tai, môi trường khắc nghiệt.
• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
• Sản phẩm không còn tem bảo hành, tem niêm phong hoặc hóa đơn mua hàng.
• Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau khi có nhu cầu bảo hành:

Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua:

• Phone/Zalo: +84.902.456.316
• Email: toaninoxtitan@gmail.com
• Website: vatlieutitan.xyz

Cung cấp đầy đủ các thông tin:

• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
• Tình trạng sản phẩm và lỗi gặp phải.
• Hình ảnh hoặc video minh họa (nếu có).

Bước 2: Gửi sản phẩm bảo hành

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ do chúng tôi cung cấp.
• Chi phí vận chuyển:
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí.
  • Sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và sửa chữa (nếu phát sinh).

Bước 3: Kiểm tra và xử lý bảo hành

• Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác định tình trạng sản phẩm sau khi nhận được.
• Thời gian xử lý bảo hành: 3-7 ngày làm việc tùy vào mức độ hư hỏng.
• Trong trường hợp không thể bảo hành hoặc sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền (nếu thỏa thuận).

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Họ và Tên: Nguyễn Đức Toàn
• Phone/Zalo: +84.902.456.316
• Email: toaninoxtitan@gmail.com
• Website: vatlieutitan.xyz